POLÍTICA DE RETIROS

En Royal Sweet, nos esforzamos por hacer que el proceso de retirada sea lo más sencillo y fluido posible para nuestros jugadores. Por favor, lea atentamente nuestra política de retiradas para asegurarse de comprender nuestros términos y procedimientos.

1. Elegibilidad

Para solicitar una retirada, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe tener la edad legal para jugar en su jurisdicción.
• La información de contacto y los datos personales proporcionados en su perfil de jugador deben haber sido facilitados por usted y deben ser precisos, completos y mantenerse actualizados en todo momento.
• Cuando se le solicite, deberá completar el proceso de verificación, que puede incluir la presentación de documentación válida y actualizada para verificar su identidad.
• Debe haber completado los requisitos de apuesta de cualquier bono.
• Debe solicitar la retirada utilizando el mismo método que utilizó originalmente para realizar el depósito.


2. Métodos de Retirada

Ofrecemos una variedad de métodos de retirada para nuestros jugadores, incluyendo:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
• Monederos electrónicos (Skrill, Neteller, Pix, etc.)
• Banca en línea
• Transferencia bancaria
• Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, etc.)

Tenga en cuenta que la disponibilidad de los métodos de retirada puede variar dependiendo de su ubicación y otros factores. Nos reservamos el derecho de cambiar o añadir métodos de retirada en cualquier momento.



3. Límites de Retirada

El importe mínimo de retirada puede variar dependiendo del método seleccionado. Sin embargo, el importe mínimo estándar de retirada es de €/$10 o el equivalente en su moneda local. Algunos métodos de retirada pueden permitir importes mínimos inferiores.




No existe un límite máximo de retirada. No obstante, las retiradas superiores a €/$5.000 podrán procesarse en múltiples transacciones.



4. Tiempo de Procesamiento

Nos esforzamos y comprometemos a procesar las solicitudes de retirada lo más rápido posible. Sin embargo, el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de retirada y otros factores. El tiempo estimado de procesamiento para cada método de retirada es:

• Tarjetas de crédito/débito: 0-5 días laborables
• Monederos electrónicos: 0-48 horas
• Banca en línea: 0-7 días laborables
• Transferencia bancaria: 0-7 días laborables
• Criptomonedas: 0-24 horas

Tenga en cuenta que estos son tiempos estimados de procesamiento y pueden estar sujetos a cambios.



5. Comisiones

No cobramos ninguna comisión por las retiradas. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos proveedores de pago pueden cobrar comisiones por sus servicios. Estas comisiones están fuera de nuestro control y serán deducidas del importe de su retirada.



6. Reembolsos:

Si se solicita un reembolso, nos reservamos el derecho de deducir del importe reembolsado cualquier comisión de transacción en la que hayamos incurrido.



7. Fraude y Seguridad:

Nos tomamos el fraude y la seguridad muy en serio y podremos solicitar documentación o información adicional para verificar su identidad o método de pago. Nos reservamos el derecho de retener cualquier solicitud de retirada hasta que estemos satisfechos de que se han cumplido nuestros requisitos de seguridad.



8. Derecho de Cancelación

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier solicitud de retirada a nuestra discreción, especialmente si sospechamos de actividad fraudulenta o de un incumplimiento de nuestros términos y condiciones.



9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de retiradas en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar periódicamente las actualizaciones y cambios.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de retiradas, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente.