POLÍTICA DE AUTOEXCLUSIÓN

El compromiso de Royal-Sweet.io ("Casino") es cumplir plenamente con todas las leyes aplicables. La autoexclusión es una opción para quienes desean dejar de jugar en el casino durante un periodo determinado. Si crees que estás gastando demasiado tiempo o demasiado dinero apostando, puedes pedir que te excluyan de nuestro Casino. En ese caso, por favor contacta con nuestro soporte técnico.

 

Proceso de autoexclusión

Una vez que te autoexcluyas de nuestro casino, tu cuenta con nosotros quedará congelada y no podrás realizar ninguna apuesta.

El periodo mínimo para autoexcluirse de nuestro casino es de una semana. Tu cuenta no será, bajo ninguna circunstancia, reactivada durante el periodo de autoexclusión del evento.

Deberías plantearte excluirte de nuestro casino si te encuentras en los siguientes escenarios:

1. Perdiste el interés en la familia, los amigos o los hobbies debido al juego.

2. Mentiste para encubrir la cantidad de dinero o tiempo que dedicas a jugar.

3. Juegas hasta perder todo tu dinero.

4. Tienes esa sensación al perder de que necesitas recuperar tus pérdidas cuanto antes.

5. Juegas solo durante largos periodos de tiempo.

6. Juegas para pasar el tiempo o escapar del aburrimiento.

7. El juego te impide asistir al trabajo o a la universidad.

8. El juego te deprime o te provoca pensamientos suicidas.

9. Las discusiones, frustraciones o decepciones te hacen querer volver a jugar.

10. Otros (familiares, amigos cercanos) son escépticos respecto a tu juego.

La principal diferencia entre cerrar tu cuenta en nuestro Casino y elegir la autoexclusión es que, bajo ninguna circunstancia, se te permitirá volver a abrir tu cuenta durante el periodo de autoexclusión del evento.

La reapertura de tu cuenta puede considerarse tras una solicitud por escrito que envíes al casino.

Ten en cuenta que el Casino puede rechazar la solicitud por escrito si considera que tus problemas con el juego persisten.

En caso de que decidas autoexcluirte de nuestro casino, te recomendamos encarecidamente que hagas lo mismo con todos los demás operadores de juego con los que puedas tener una cuenta.

También te sugerimos que elimines nuestra página web del Casino de la categoría "Favoritos" de tu navegador web (u otras partes similares de tu navegador) y elimines todos los enlaces a redes sociales relacionados con nuestro Casino.

 

Límites de depósito

Como otra forma de autoexclusión por parte de la empresa, ofrecemos a todos los jugadores la opción de establecerse un límite diario, semanal y/o mensual de las cantidades que el jugador puede depositar en nuestro Casino. Si deseas utilizar esta opción, por favor contacta con nuestro soporte y háznoslo saber:

1. Qué tipo de límite quieres introducir (diario/semanal/mensual);

2. ¿Cuál debería ser la cantidad del límite?

3. Durante cuánto tiempo debe aplicarse el límite (duración del límite)?

La duración mínima de cualquier límite de depósito es de una semana.

Si desea reducir la cantidad del límite, dicha reducción será aplicada por nosotros de inmediato. Pero, por otro lado, si nos pides aumentar la cantidad del límite, el límite solo se incrementará al final del periodo originalmente especificado (como se mencionó en el punto 3 arriba).