POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En BetSweet, estamos comprometidos a ofrecer a nuestros jugadores la mejor experiencia de juego posible. Entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se planea, y por eso ofrecemos una política de reembolsos diseñada para ser justa y transparente.

1.               Elegibilidad: Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir los siguientes requisitos:

1.               tu nombre y fecha de nacimiento;

2.               Debes haber notificado a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente después de que ocurriera el problema y antes de continuar jugando;

3.               Debes haber cumplido cualquier requisito aplicable para las apuestas de bonificación

2.               Tipos de reembolso: Ofrecemos dos tipos de reembolsos:

1.               reembolso en dinero real: Si un problema técnico o fallo en el juego te impidió completar una ronda, reembolsaremos cualquier apuesta de dinero real realizada en esa ronda;

2.               Reembolso de bonificación: Si un problema técnico o un error del juego te impidió completar una ronda y estabas usando fondos de bonificación, te devolveremos los fondos de bonificación usados en esa ronda.

3.               Límites de reembolso: La cantidad máxima que reembolsaremos es €/$100 o el equivalente en vuestra moneda. Si el importe del reembolso supera €/100 $, nos reservamos el derecho de dividir el pago en varias transacciones.

4.               Tiempo de tramitación: Nos esforzamos por procesar las solicitudes de reembolso lo antes posible. Sin embargo, el tiempo de tramitación puede variar según el método de pago y otros factores. El tiempo estimado de procesamiento de los reembolsos es de 3 a 5 días laborables.

5.               Fraude y seguridad: Nos tomamos muy en serio el fraude y la seguridad y puede requerir documentación o información adicional para verificar tu identidad o método de pago. Nos reservamos el derecho de retener cualquier solicitud de reembolso hasta que estemos seguros de que se han cumplido nuestros requisitos de seguridad.

6.               Derecho a negar: Nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud de reembolso si sospechamos actividad fraudulenta o incumplimiento de nuestros términos y condiciones.

7.               Cambios en la política: Nos reservamos el derecho de modificar o modificar esta política de reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Es tu responsabilidad comprobar si hay actualizaciones y cambios.

Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre nuestra política de reembolsos, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente.